Capítulo 1. FUNDAMENTOS TEÓRICOS – CONCEPTUALES ACERCA DE LA GESTIÓN UNIVERSITARIA Y EL BENCHMARKING

En el presente capítulo se propone la base conceptual para proceder a la propuesta de un procedimiento de benchmarking para la mejora continua de los procesos sustantivos universitarios, que sirva como referente para hacer frente a las condiciones actuales de desarrollo institucional. Para ello se conceptualiza la gestión universitaria, dando una mirada a los orígenes y actualidad de la educación superior cubana, así como a la gestión de sus procesos con énfasis en la calidad como garantía para poder alcanzar mayores niveles de desempeño con eficacia, eficiencia y sostenibilidad. La explicitud de estos fundamentos servirá como marco de referencia para la presentación, en un segundo momento, de las principales consideraciones teóricas del benchmarking como base para formular proposiciones que posibiliten lograr mejoras sostenidas y utilizar exitosamente herramientas de gestión contemporánea en la gestión de las Instituciones de Educación Superior cubanas.